Aviso de privacidade da TMC MASTER

TMC MASTER respeita a sua privacidade e tem o compromisso de honrar a confiança depositada por nossos clientes, parceiros de negócios e nossa força de trabalho. Criamos este Aviso de Privacidade para demonstrar nosso firme compromisso com a proteção de dados e a conformidade com as leis globais de privacidade. Este Aviso de Privacidade descreve como lidamos com dados que podem ser usados para identificar direta ou indiretamente um indivíduo (“Dados Pessoais”).

O oficial de proteção de dados da TMC MASTER pode ser contatado pelo e-mail: corporativo@masterturismo.com.br

Dados pessoais básicos que coletamos

Coletamos seus Dados Pessoais por vários motivos. Você pode fornecer os dados diretamente para nós, ou por meio de um CHAT BOT, ferramenta online ou produto fornecido por nós ou por outras organizações.

Prestamos serviços de viagens de negócios corporativos. Coletamos seus Dados Pessoais e os de seus acompanhantes de viagem, diretamente de você ou por meio de seu empregador ou patrocinador, a fim de fornecer a você os serviços relacionados a viagens. Na maioria dos casos, consiste basicamente em;

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Nome da empresa em que trabalha.

Podemos coletar outras informações para ajudá-lo, tanto para casos emergenciais quanto aos seus planos de viagem, incluindo, sem limitação, número de passaporte, carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo governo, data de nascimento, sexo, local e horário de chegada e partida, horário da companhia aérea e acomodações, hotel ou números de fidelidade frequentes para aluguel de carros, Número de reparação conhecido da TSA e número de entrada global, número do bilhete / documento e outras informações relacionadas a viagens.

Em alguns momentos pode haver interação através do WhatsApp e ser solicitados dados comprovatórios para seguir com o atendimento da forma mais segura e apropriada.

Podemos receber dados pessoais do seu empregador ou patrocinador da viagem, como nome, cargo, nome do empregador, número de identificação do funcionário / ID do funcionário, endereço de e-mail, endereço do trabalho e seu número de telefone, qualquer outra validação que julgarmos necessária para fornecer um atendimento seguro e confiável.

Podemos coletar outras informações para ajudá-lo com na sua viagem, incluindo, sem limitação, número de passaporte, carteira de motorista ou outro número de identificação emitido pelo governo, data de nascimento, sexo, local e horário de chegada e partida, horário da companhia aérea e acomodações de hotel, hotel ou números de fidelidade frequentes para aluguel de carros, Número de reparação conhecido da TSA e número de inscrição global, detalhes do seguro, apólice de seguro, dados médicos relevantes e quaisquer solicitações especiais, dietéticas, religiosas ou por incapacidade, número do bilhete / documento e outras informações relacionadas a viagens.

Informamos que detectamos alguns itens durante a sua navegação:

  • O tipo de dispositivo que você está usando para acessar o site
  • O endereço IP a partir do qual você acessa o site
  • O nome e a versão do sistema operacional do dispositivo
  • A tecnologia de registro usada no site coleta automaticamente o URL do site de onde você veio e o site para o qual você está indo quando sai do site
  • Dados de Cookies: Um “cookie” são os dados que um servidor de sites armazena no seu computador. Os cookies permitem que os sites reconheçam seu computador e “lembrem-se” de suas entradas à medida que você se move de uma página para outra, ou mesmo quando você revisita o site periodicamente usando o mesmo computador
  • Google Analytics: ao usar cookies, o Google Analytics coleta e armazena dados como horário da visita, páginas visitadas, tempo gasto em cada página do site, endereço IP e tipo de sistema operacional usado nos dispositivos usados para acessar o Local na rede Internet. Ao usar um plug-in de navegador fornecido pelo Google, você pode desativar o Google Analytics

Cruzamos as informações que você fornece com o Linkedin e outras fontes, a fim de assegurar que seu contato é seguro e não trata de uma solicitação fraudulenta

Base jurídica para dados pessoais

Somente coletaremos e usaremos seus Dados Pessoais, se pelo menos uma das seguintes condições se aplicar:

Há um contrato com você, como para gerenciamento de viagens. Precisamos processar seus dados pessoais para que possamos gerenciar sua conta ou reserva, fornecer os produtos e serviços que você deseja comprar e ajudá-lo com quaisquer reservas, cancelamentos e reembolsos.

O TMC MASTER possui interesses comerciais legítimos, por exemplo: prevenção de fraudes, manutenção da segurança de nossa rede e serviços e melhoria de nossos serviços. Se você é um cliente em potencial, os Dados Pessoais que coletamos e usamos são necessários para o nosso interesse legítimo em fornecer informações sobre os serviços que oferecemos e sobre os quais você manifestou interesse ou que acreditamos ser benéfico para você.  Quando apropriado, obteremos seu consentimento no momento em que nos comunicarmos com você. Sempre que confiarmos nessa base legal para processar seus dados, avaliamos nossos interesses comerciais para garantir que eles não substituam seus direitos. Além disso, em alguns casos, você tem o direito de se opor a esse processamento. Para mais informações, visite a seção “Seus direitos” desta política

Cumprimento de uma obrigação legal obrigatória, por exemplo, compartilhamento de dados pessoais com autoridades reguladoras para que você possa viajar. Pode ser obrigatório.  Quando autorizado, podemos divulgar e processar seus Dados Pessoais para fins de imigração, controle de fronteiras, segurança e antiterrorismo.

É necessário proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa, por exemplo: em caso de emergência, sua companhia de seguros ou equipe médica poderá trocar dados pessoais relevantes e categorias especiais de dados pessoais conosco em circunstâncias nas quais precisamos agir seu nome.

Temos o seu consentimento. Por exemplo, você nos dá permissão para processar seus Dados Pessoais ao se registrar em uma conta de cliente.

Compartilhando dados pessoais com afiliadas da TMC MASTER

Nosso Aviso de Privacidade se aplica aos serviços oferecidos pela TMC MASTER International Travel, mas exclui serviços ou afiliados que possuem avisos de privacidade separados. Podemos compartilhar os Dados Pessoais mínimos necessários com outras empresas afiliadas ao TMC MASTER, por exemplo, para fornecer os produtos e serviços solicitados; gerenciar e melhorar nossos produtos, serviços e operações diárias; onde apropriado, fazer contato e interagir com você; e, se permitido e apropriado, para fins de marketing ou pesquisa de mercado.

 Também podemos compartilhar Dados Pessoais com uma organização que vendemos ou transferimos (ou entramos em negociações para vender ou transferir) qualquer um de nossos negócios ou quaisquer de nossos direitos ou obrigações sob qualquer contrato que possamos ter com você. Se a transferência ou venda for concluída, a organização que recebe seus Dados Pessoais pode usá-los da mesma maneira que nós.

Importante

Não poderemos excluir as informações necessárias para manter nosso objetivo comercial ou que sejam necessárias para facilitar seu contrato conosco ou para executar os serviços que você solicitou a nós.

Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes que possamos agir de acordo com sua solicitação ou reclamação. Também podemos solicitar mais informações para ajudar a garantir que você esteja autorizado a fazer tal solicitação ou reclamação quando entrar em contato conosco em nome de outra pessoa.

Para obter mais informações ou exercer seus direitos, envie uma solicitação por correio ou email para o TMC MASTER. Responderemos às perguntas direcionadas a nós dentro de trinta (30) dias corridos. Se a solicitação se referir aos dados que foram fornecidos pelo seu empregador, entre em contato com o empregador (ou seja, nosso cliente).

Importante 2 – Sobre nosso atendimento emergencial 24 horas

Todo serviço de atendimento emergencial, via telefone, WhatsApp, e-mail, é plausível de taxa extra de atendimento especialmente fora de horário útil comercial.  Nosso atendimento é taxado de forma adicional após as 20h00 até as 08h00 da manhã, nos sábados, domingos e feriados.

Desta forma você concorda que a sua empresa pode ser cobrada adicionalmente para atendimentos emergenciais 24 hrs solicitados por você, esta solicitação será vinculada ao seu nome invariavelmente.

E-mail:            24h@masterturismo.com.br 

Telefone:        +55 31 3517-5880

Whats App:     +55 31 99945-0617

Como entrar em contato conosco

Entre em contato conosco com quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Política, seus Dados Pessoais, nossas práticas de segurança de privacidade e informações, suas escolhas de consentimento ou se você deseja exercer seus direitos.

E-mail em corporativo@masterturismo.com.br